---

          
      从一名普通的卫生系统干部，到章丘市卫生局副局长，再到章丘市人民医院院长、党委书记，孟祥村用自己不懈的追求走出了一条辉煌的人生轨迹，他先后获得全国百姓放心示范医院优秀管理者、第二届中华医院管理学会县（市）医院优秀院长、山东省优秀院长、山东省医院改革与创新十大新闻人物、全省职工最满意的功勋院长、全国百佳和谐医院优秀管理者、全国百位杰出优秀医院院长、建国60周年，中国最具影响力优秀院长等荣誉称号。在他的带领下，近年来，章丘市人民医院锐意改革创新，全面贯彻落实科学发展观，构建和谐医院，各项工作都走在了济南、乃至全国同类医院的先进行列，被推荐为全国百姓放心示范医院，全国县市医院优秀院长单位，全国基层医院感染管理先进单位，全国模范职工之家，全国医院人文管理荣誉奖，全国诚信示范医院，全国百佳示范品牌医院。山东省医院管理和医政管理先进集体、山东省首批医患和谐示范医院等几十项济南市以上荣誉称号。
管理创新——插上医院腾飞的翅膀
      谈起成功的经验时，孟祥村院长感慨万千，略作思索后说：“医院的发展，最关键的是管理，源泉是创新。”的确，如果将管理和创新结合在一起的时候，医院的发展也就有了腾飞的翅膀。
       管理创新的前提是必须具备现代化的管理理念。人不诚信难立，院不诚信不兴。在当前医院体制改革、医疗市场竞争日趋激烈的形势下，建设诚信医院，让社会满意、群众放心，就显的格外迫切和重要。“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”。“诚信服务为本，救死扶伤于民，技术精益求精，管理持续改进。”这是章丘市人民医院的立院之本。也是孟祥村院长管理战略的基石。
      理念的创新，为医院的发展安装上了永动机。在经营理念上，引入文化立院的理念，开展“三德”教育，即以“爱”为核心的社会公德教育，以“诚”为重点的职业道德教育，以“孝”为切入点的家庭美德教育，提高职工的思想道德素质，培养团队精神，为构建和谐医院提供了不竭的精神动力。在经营战略上，他们确定了“争‘三甲’、创品牌、构和谐、重发展、强管理”的思路，紧紧抓住和谐医院、精神文明和党的先进性“三大建设”，保证医院持续、稳定、健康发展。在医院的管理上，全面引入并成功实施ISO9000质量管理标准，进一步完善了医疗质量管理和评价体系，建立和健全了各项规章制度和服务流程，编写出版了医院《管理制度汇编》和《岗位职责汇编》，更加明确了质量目标和岗位职责。在医疗服务上，抓住为民、利民、便民这条主线，围绕优质服务竞赛活动的目标任务，不断深化服务观念，拓宽服务措施，选择了八个科室作为优质服务示范点，贯彻落实了“CHA患者安全目标”管理，使病人第一的核心服务理念不断加强。       
和谐发展——夯实医院发展的基石
      如何贯彻落实科学发展观是各行各业探索的新课题。孟祥村院长以提升医院的核心竞争力为总目标,在医院管理中引入人文管理理念,以人为本，发挥人的主观能动性,实现整体与个人发展的和谐与统一，保证了医院的可持续发展。
      医德医风建设事关医院的长治久安，事关医院的生死存亡，牢固树立全心全意为人民服务的思想，发扬救死扶伤的人道主义精神。这是孟祥村院长以德治医的总抓手。在全院建立健全医德医风档案，聘请人大代表，政协委员、各有关部门负责人担任社会监督员，实行医德医风巡查制度。把行风考核纳入科室考核指标体系中，积极遏止大处方、拿红包等现象，治理医药购销领域等的商业贿赂。使医德医风建设步入了规范化、制度化的轨道。保证了医疗服务质量的提高，群众满意率持续攀升。
　   创新服务形式，优质服务树形象。深化贯彻“两好一满意”，认真开展“创五好单位，建文明诚信医院”活动。以病人需求为导向，以病人满意为标准，解决病人不方便、不放心、不满意的问题。从服务作风、质量、技术、措施、环境、效果等六方面进行不同形式的创新。在全院全面抓好院前、院中、和出院后跟踪三个环节，形成一条龙服务。加强门诊导医服务，完善一站式服务，落实首问制，首诊负责制。医技科室及时准确发送报告，为临床提供可靠依据，减少患者医累。手术室取消节假日休班制度，节假日正常实施手术，减少患者住院时间。完善院务公开、医务公开机制，做好服务价格、药品价格公开，实行单病种限价收费，住院费用一日清制度，合理检查、合理用药、规范收费。观念的转变，服务的创新，带来的是一缕缕的服务春风，换来的是社会的满意，赢得的是患者的赞誉。 
医院文化——提升医院的人文形象
     随着社会的发展，人民群众对医疗水平和服务态度的要求越来越高，如何适应社会的发展，走出新的道路，成为孟祥村时刻考虑的问题。将文化的理念引入到医院管理方方面面，构建健康向上的医院文化，促进和谐医院的建设，成为他近年探索的新课题。
      以教育为本，廉政文化进医院。紧密结合医院工作性质和特点，制定了《关于开展廉政文化进医院活动的实施方案》，成立了以党委书记、院长为组长，党委副书记为副组长，其他班子成员为成员的领导小组。通过邀请章丘市纪委、市卫生局领导前来讲课，用大量实例教育广大党员干部，提高理论素养，增强拒腐能力；通过开辟廉政文化课堂使法律法规、医德规范、规章制度等深入人心；通过组织知识答题进一步强化广大干部党员对廉政文化建设一些重点问题的理解和把握；通过发倡议书使全院医务人员争做“廉洁行医、诚信服务、从我做起”的标兵；通过学习园地让每名党员干部书写了“开展廉政文化建设学习两个《条例》心得体会”，悬挂于党支部学习园地；通过完善学习制度使各科室利用晨会、专题学习会、讲座等形式，认真组织干部职工学习医院规定的学习内容，确保学习内容的落实。从而增强了广大干部职工的廉洁行医意识，提高了职业道德素质。被市纪委树为全市“廉政文化建设示范窗口”。
      以活动为载体，形成和谐的人际关系。在医院文化建设中，医院领导以身作则，加强政治业务的学习，提高自己的文化素质，关爱职工的生活，解决其家庭工作中的难题。充分发挥工青妇等群众组织的作用，每年都定期开展形式多样的文化体育活动，如：文艺晚会，职工运动会，书画摄影展，乒乓球、篮球、读书演讲比赛，召开各种形式的座谈会。每年都为全院职工及父母和配偶进行免费健康查体，今年又为全院职工免费办理章丘惠民旅游一卡通。活动的开展，服务职工的举措，活跃了广大干部职工的文化生活，增强了医院的向心力和凝聚力，形成了和谐、奉献、创新、进取的人文环境，人人讲奉献，人人比工作，成为全体医护人员的共同追求。
      以点带面，形成浓厚文化氛围。医院把文化建设和各项工作结合起来，使文化建设做到有枝可依，廉政文化、护理文化、服务文化等等，医院的方方面面都有相关的文化建设要点和相关要求，都有文化建设的阵地，都有丰富多彩的文化活动，在全院形成了浓厚的文化氛围，不仅提高了医院的品味，更主要的是增强了医院的发展潜力，提高了医院的竟争能力，为医院的可持续发展奠定了人文精神的基础。