张吉：老百姓的“闺女警察”

• 作者：王志波 王 进 王建华     来源：《警察》     发布时间：2010-06-04

 

 

 

 

 

 

      东山路社区地处繁华的商贸中心，情况很复杂。张吉刚到这里担任社区民警时，好心的居委会大妈劝她说：“这个社区男警察都不一定能干好，更不用说你一个女同志了，你还是赶紧找领导说说，换个轻松的地方吧”。张吉心里很不服气，女警察怎么了，只要用心，她照样能干好。张吉深知社区工作光凭一个人的热情是不够的，必须想办法解决一两件群众反映强烈的问题，打消群众的疑问、赢取群众的信任，让群众帮着干。经过一番摸排，张吉发现，这里人流量大，是扒窃案件的高发地段，群众反应也特别强烈。张吉想，如果能把店铺业主发动起来共同做好防范工作，就能有效地解决这一事关老百姓切身利益的事。没想到，当张吉前去联系经营业主的时候，却碰了一鼻子的灰，几个业主没好气的说店里以前就被偷过，到现在案子也没破，警察该干的不干反而让他们闲操心。有个业主甚至指着路上的几个男青年说“小偷就在那，你去抓吧！”一句话把张吉堵得哑口无言。抓小偷要抓现行，于是张吉换上便衣，与刑警反扒队员一起，连续几个星期坚持在扒窃案件多发的地段蹲守。由于天气炎热，衣服每天都让汗水湿个尽透，更难受的是脸上的皮肤被太阳晒得犯了皮炎，红一块，肿一块的，痒得要命，但张吉一咬牙坚持了下来。终于有一天，在小偷把手伸向购物顾客的一刹那，张吉把小偷的手死死摁住，在群众的帮助下将小偷制服。通过这一案件，张吉还连带破获了其它几起扒窃案件。许多业主看她是真心想干好工作，就主动找到张吉提供帮助，张吉根据辖区情况成立了“治安志愿者协会”，建起了治安岗亭，社区的各类案件从此大幅下降。

      对于一名女民警来讲，最大的考验不是如何发动组织群众，而是能不能处理得了危险情况。东山路47号的马淑贞大娘，把房子出租给了楼下市场里的鱼贩子刘俊峰，刘俊峰经常找些不三不四的人来喝酒打牌，搅得马大娘吃不好、睡不好，合同到期后马大娘想收回房子。刘俊峰不仅拖着不交房，而且还威胁漫骂，光着纹身的膀子在马大娘面前晃来晃去，马大娘非常害怕。张吉陪马大娘找到他时，他正在门口杀鱼。看到马大娘把警察叫来，他气急败坏地用刀指着马大娘说：“我又不是不交房租，你找警察来干什么？”然后把刀往桌上一拍，对张吉说：“租房纠纷由法院管，你警察也管不着我租房的事。”本来，张吉是想详细了解情况以后帮助从中调解调解，但是面对明晃晃的菜刀，她意识到这件事不仅关乎老百姓的切实利益、还关系着警察的形象，于是张吉大声地告诉他“你少用菜刀来吓唬人，警察就不怕你这样的！合同到期了你必须搬出去，再敢拿刀来威胁，我就依法处理你。”这时，楼上楼下的邻居也都赶来，你一言，我一语，刘俊峰最终服了软，承认了错误，按期搬出了租赁房。“其实，处理危险情况，一开始我心里也没有底。但是我看到周围群众都帮我说话，我的底气也就足了，面对多种复杂局面，也越来越有信心了。”张吉说。

      “飞拉利”手机城是社区内的大型手机超市，有200多个摊位，是工作的重点。张吉利用休息时间走访每一家摊位，登记建立台账。店经理一开始不理解民警的工作，没有配合，经过张吉的开导，经理转变了态度，不但向每个摊主宣传，而且组织业主有秩序地登记。也有个别业户不配合，还故意刁难，张吉都默默承受，直到把所有的信息登记全。

      为确保辖区安全，张吉在社区警务管理中建立健全了各项安全防范机制，建立起“六位一体”的综治工作流程（治安巡逻工作流程、治安防范工作流程、普法依法治理工作流程、人民调解工作流程、安置帮教工作流程、消防工作流程）。推行了“三防五到户”工作法，即防盗、防骗、防灾害事故，法律宣传到户、矛盾纠纷调解到户、消防安全知识到户、安置帮教到户、安全防范到户。将社区警务室、暂住人口服务登记室、矛盾纠纷调解室和居委会“四室合一”，收集和解决居民群众提出的问题和建议，并设立援助服务电话，随时为群众排忧解难。她发动社区各方面的力量建立的“治安志愿者协会”，章程、制度和奖励办法一应俱全。她在芙蓉路社区成立了10个“社区治安志愿者小分队”，按照住宅楼群和户数划片开展治安巡逻，构筑“联、防、控”一体化的治安防范网络，市北芙蓉路成为一个和谐有序的模范社区。

　　张吉在社区工作中的一系列创新举措得到分局和区委、区政府的充分肯定，两次召开了综治工委规范化建设现场会推广她的先进经验，受到大家的广泛好评。

 

 

      作为一名社区民警，她对群众始终有诚心、细心、耐心和责任心，做到亲民、爱民、为民，真正与人民群众打成一片、结交朋友、交流感情、互通信息。在张吉的管区里，每户居民家里都有一张她送上的“警民联系卡”。那上面的电话号码也不仅仅是一串简单的数字，而是为民服务的承诺。每次送出一张“警民联系卡”，张吉都会对群众做出同样的承诺。时间久了，居民不但遇到急事、难事要找她，而且一些琐碎事、家庭事也都愿意找她。张吉认真为他们办好每一件事，社区居民也把她当成了自己的亲人。

　　多年来，张吉总是要求自己：无论任何时候，都要善待社区居民群众，处理好同群众的关系，努力做到民有所呼、我有所应，民有所忧、我有所虑，民有所求、我有所助，民有所难、我有所救。在她的脑海里，永远不会忘记那些急需扶助的孤寡老人、伤残人士和特困家庭的名单，逢年过节，她总是不忘为特困家庭送些衣物和食品。东山路的兰大爷和延安二路的丁大娘是两个孤寡老人，身边无儿无女，张吉经常去照顾和看望老人，逢年过节都给老人送去礼物及慰问品，换发二代身份证期间，张吉带着工作人员登门为老人办理了身份证，并且将新证亲自送交到老人的手中。桑梓路有两位孤寡老人——81岁的刘大爷和81岁的于大妈，刘大爷瘫痪在床20年，平时就靠捡破烂和微薄的退休金维持生活，处境非常困难。张吉经常去看望两位老人，帮老人洗衣服，干些力所能及的家务活。过年过节送去大米、花生油、鸡蛋等。后来张吉换到了芙蓉路社区，但张吉一如既往利用业余时间帮扶他们。于大娘感动地老泪纵横，欲认张吉为干女儿，张吉说：“大娘，不用认干女儿，您就把我当成自己的亲闺女吧！”

　　社区工作难免会碰到难缠事，但张吉从不埋怨群众，总是能做通工作、解决问题。张吉在社区走访时，家住大成路的居民丛某反映楼下饭店噪音扰民，瘫痪在床的老母亲每天吃不好饭睡不好觉，虽然曾经到多个部门反映但均未解决。张吉立即到居民家中，详细了解情况，并下决心一定要解决好这件群众关心的事。她不顾做手术刚出院的病痛和工作的劳累，牺牲中午休息时间，到饭店做老板的工作，老板却多次以忙为由推辞，张吉没有气馁，经过多次劝说，饭店老板得到了丛某谅解，解开了长久以来积郁心中的疙瘩。居委会领导佩服地说：“小张，你真是做群众工作的高手，有什么绝招你可得好好给我们传授。”张吉不好意思地说：“我哪有什么绝招，我只是把他们的事当成自家的事，多用些心罢了。”

　　社区工作中遇到危急情况，张吉虽然是一个弱女子，但从来都是把群众安全放在第一位，关键时刻奋不顾身冲到前面。2007年3月1日下午，正在社区警务室召开治安会议的张吉突然听到楼上有吵闹声，她迅速冲上楼，原来辖区内的居民王某间歇性精神病突然发作，在家暴打父母，砸碎家具和门窗，并拨弄燃气灶扬言要炸楼。她立即让现场群众离开，并让其父母逃离，她独自一人进入屋内，面对身高180厘米、体重100多公斤的失去理智的王某，张吉沉着应对，她巧妙地应答王某的要求，慢慢安抚他，经过一个多小时的努力，终于使其平静下来。当她走下楼时，邻居胡大娘一把抱住她眼含热泪说道：“闺女，你胆子真大，连精神病人也敢劝，我担心你的安全，吓得我心脏病都快犯了。”事情解决后，张吉考虑到该精神病人对居民居家安全始终是个威胁，于是向所领导汇报，由派出所专门安排车辆将其送到精神病医院。因病人家庭无力负担治疗费用，张吉又同办事处和民政部门联系，为其争取到部分医疗补助。居民们得知事情圆满解决终于松了一口气，该楼上24户居民联合制作了一面锦旗，专门派代表送到分局表示感谢。

 

 

      把工作看成责任，在奉献中收获快乐。张吉常说：“群众的信赖是无声的鞭策，也是我最大的幸福。”在基层工作中她始终保持健康的心态和乐观向上的精神，带着责任去工作，带着情感去工作，带着激情去工作，带着事业追求去工作。

　　近几年来，青岛大型活动较多，所里组织所有的民警上街巡逻。张吉的女儿小，她的爱人也是一名无法顾家的治安民警，张吉毅然将孩子送给了老人看管，咬着牙坚持昼夜参加巡逻。因经常见不到妈妈，女儿对母亲流露出了陌生的眼神，使张吉感到很惭愧，但看到治安状况良好，她心中又非常欣慰。

　　市北分局每两个月组织基层民警放弃休息时间，向全区居民发放《警情入户，防范到家——市北公安分局创建“平安市北”友情提示》，根据近期市北区治安形势和发案特点向全区居民宣传安全防范知识。对这项工作，张吉付出了比别人更多的时间和精力，她白天晚上转，经常脚磨出水泡。虽然辛苦，但张吉很高兴，因为入户发放宣传材料，群众对社会治安和管理服务提出了许多真诚建议和意见，她汇总整理后，更好地开展社区警务工作。

　　2009年6月，根据工作需要，分局对民警岗位进行调整，这件事情不知怎么被居委会知道了，居委会主任带领居委会干部和群众代表气喘吁吁地找到所长和指导员“请愿，”要求一定把张吉留在东山路社区。面对群众的挽留和信任，张吉非常感激，同时也认识到必须更加努力工作才能不辜负大家的期望。

　　几年来，张吉所在社区先后被评为山东省优秀调解委员会、市文明单位标兵、市级安全社区、区级平安示范社区、区级社区建设先进单位、区创建全国文明城市优秀单位等荣誉称号，社区可防性案件发案率连年下降；张吉本人先后荣获全省优秀人民警察、全省公安机关基层标兵、青岛市优秀共产党员、青岛市三八红旗手、青岛市人民满意政法干警、首届青岛公安十大爱民模范、感动市北十佳人物等荣誉称号。

                                                           摄影/王成水