陈必昌：科学发展树品牌

    2010年4月27日，春日的北京，繁花似锦，彩旗飘扬。在人民大会堂，山东省邮政公司党组书记、总经理陈必昌被授予了“全国劳动模范”荣誉称号。作为山东邮政的带头人，获奖后陈必昌感触良多：“全国劳模称号的获得不仅仅是一份荣誉，更是一份责任，这种责任感让你以百倍的精神，去认真地思考并做好未来的每一件事情。”

    挚爱是事业成功的基石。陈必昌在不同的岗位都取得了不俗的业绩，源于他对邮政事业长达20余年孜孜不倦的追求，来自于他对邮政工作的那份挚爱与执着以及那份不变的情愫。

    以科学发展观为指导是邮政发展的战略选择

    接触过陈必昌的人都会被他的儒雅之风所折服，而他干事业雷厉风行、一丝不苟的敬业精神更是令人钦佩。

    到山东上任之初，曾经作为深圳邮政局局长的他，并没有照搬以往的成功经验，而是以科学的态度进行充分的市场调研，因地制宜地开展工作。几年来，他的足迹遍布齐鲁大地的市县乡村，深入基层了解了大量鲜活的一手市场、业务和客户信息。

    科学的调研带来科学的决策。针对以往山东邮政业务结构不合理、经营管理比较粗放、整体发展水平不高等问题，结合改革发展的新形势，陈必昌带领全省邮政员工把科学发展观的第一要义“发展”作为解决历史遗留问题和发展中困难的出路，有效降低了外部环境变化、政策因素造成的不利影响，实现了山东邮政经济的平稳较快发展。

    春华秋实，辛勤的耕耘换来收获的果实。2006年至今，山东邮政系统收入规模连续4年保持全国同行前三位。2009年，业务总量完成65.17亿元，同比增长10%；业务收入完成58.99亿元，同比增长27.65%，全面完成集团公司各项目标任务，山东邮政正以良好的发展态势开拓前行！

    创新，是企业持续发展的动力和源泉

    陈必昌认为，观念是行动的先导，是创新的灵魂；创新，是企业持续发展的动力和源泉。山东邮政作为一个国有企业，担负了众多历史的传承，但创新却依旧是永恒的主题。只有切实转变观念，努力开拓创新，才能在新的起点上实现新的跨越。

    作为一个学者型企业家，陈必昌在国家邮政局和广东、深圳邮政局工作期间，充分运用中西方先进管理理念推进企业改革与发展，发挥网络与信息技术专业优势，大力推进了全网重点工作的建设，个人和分管工作均取得了突出业绩，为业内广泛关注。1989年获邮电部科学研究院优秀科技成果奖；邮政电子商务模式的研究获国家局科技三等奖；创造性地提出了邮政储蓄省一级集中处理模式，取得良好的社会效益和经济效益；2003、2004年连续荣获国家信息化测评中心颁发的中国优秀信息化主管奖；2004年获广东省企业管理现代化优秀成果二等奖；2005年获国家邮政局邮政储蓄统一版本工程建设优秀组织者。这一项项荣誉的取得，都是陈必昌辛勤工作的结晶，更是他不断汲取新知并付诸实践、勇于创新的最好回报。

    陈必昌说，面对新旧体制的转换和公司化以后全新的发展形势，企业要做到知变、应变、善变，从战略和可持续发展的高度出发，实施发展战略创新，不断开创工作新局面。

    作为山东邮政的带头人，陈必昌让员工意识到观念转变的重要性，在全球经济日新月异的今天，没有落伍的队伍，只有落伍的观念。陈必昌认为，创新不能只是空中楼阁，更重要的是要有实实在在的方法。企业创新涵盖企业的方方面面。在一个行业中，创新决定一个了企业是引领者还是模仿跟随者。

    在陈必昌倡导下，山东邮政员工开始用最新的工作理念武装自己的行动，他们广泛运用和推广4C4P、“五步法”等科学的工作方法，大大提高了市场营销水平和服务水平。他坚持以客户为中心，以产品为主线，按照“营销树”的模式创新营销理念，有针对性地开发产品、组织营销。他在全国邮政系统率先构建起了由产品研发、销售和售后服务“三个中心”组成的现代营销体系架构，营销体系建设取得明显成效。

    创新的理念，带来的是创新的喜悦。截至2009年底，山东邮政规范建立了1800人的骨干营销队伍，实现营销业绩5.32亿元，平均业绩29万元。全省10大主题营销活动和100个专业联动营销活动实现收入6.11亿元，促进了业务结构的优化和经济发展方式的转变。

陈必昌与新华社山东分社党组书记、社长陈新洲在一起交流工作

    发展不忘国企责任服务重铸邮政品牌

    在陈必昌的眼里，要想让社会信任一个企业，首先必须让企业对社会有价值。作为政府职能部门转型过来的企业，更应该政治素质第一，利用自身素质提高效益，统一认识，提高执行力。

    陈必昌说，作为国民经济的骨干力量，国有企业要实现更好更快发展，就必须带头履行社会责任。邮政作为国家重要的社会公用事业和服务企业，要牢固树立“客户至上”的服务理念，不断拓展服务新领域，为地方经济建设和社会进步作出积极的贡献，以此树立现代邮政品牌。

    发展过程中，全省邮政始终将邮政普遍服务置于首位，靠邮政自身努力克服党政机关机要通信、义务兵通信、农村通信等政策性亏损因素，保证了政令畅通和人民群众的基本通信、用邮需要，高质量地履行了党和国家赋予邮政部门的责任和义务，使山东邮政在我省经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。

    山东邮政利用行业优势助力中小企业加快发展，成功举办了“促发展、保增长、中小企业直邮国际论坛”，帮助中小企业抵御金融危机、提高竞争能力、加快发展步伐。与省中小企业办联合开展直邮服务中小企业活动，累计新开发中小企业客户2.16万。

    说到企业的责任，陈必昌认为，山东邮政作为农业大省的国有企业，更应该心里想着占人口大多数的广大农村。

    农民需要，就是发展的重点

    在我省的广大农村，由于缺乏正规、畅通的农资销售渠道，假劣农资坑农、害农事件时有发生。针对这一现状，陈必昌说：“农民的需要，就是发展的重点！”陈必昌充分利用邮政网点众多，善打硬仗的优势，近年来重点着手推进邮政的农资配送服务“三农”业务。从此，大批优质、低价农资和生活用品从生产厂家直接运到田间地头、千家万户，实现“无缝”对接，极大地方便了农民的生产生活。

    在陈必昌的领导下，山东邮政农资配送服务形成了统一标识、统一渠道、统一产品、统一价格、统一服务、统一管理的“六统一”管理模式，“连锁经营+配送到户+科技服务”的经营模式，“政府+邮政”的监管模式，“农民受益+企业增效+邮政发展”的战略模式，有力地支持了社会主义新农村建设，促进了邮政企业发展壮大。

    截至目前，山东邮政依托市、县两级邮政部门设立邮政物流分公司，在全省建立2068个乡镇邮政物流配送中心；通过加盟、联合等方式，在行政村设立8万多个邮政“三农”服务站，行政村覆盖率达到95%以上，基本实现“一村一站”。

    几年来，山东中邮物流服务“三农”创造了明显的社会效益。农业高新技术产品的推广与应用加快了。大量优质的农资产品减少了中间环节，成为生产企业和农民之间的桥梁和纽带，新产品、新技术可以迅速到达农民手中，并得到推广应用。让假冒伪劣产品无处藏身，邮政已经成为名副其实的高新技术产品转化的“绿色通道”。2009年，全省实现配送规模9.7亿元，保持了全国领先。

    近年来，中央农村工作办公室领导、国务院研究室相关领导多次到山东考察邮政物流服务“三农”工作，并给予了高度评价。中央电视台、新华社、《农民日报》、《大众日报》等四十多家媒体多次报道了山东邮政服务“三农”的做法和经验，在全国引起强烈反响，全国有25个省、市、自治区的邮政同行前来学习。

   2009年5月26日，全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会在青岛召开。国务院领导充分肯定了山东邮政的做法和经验，要求认真总结推广山东发展农村邮政物流的经验，积极服务“三农”，深化改革、加快发展，做大做强农村邮政物流。

    经过多年的努力，山东邮政服务“三农”物流配送业务正在广袤的齐鲁大地生根发芽，开花结果。邮政，这个原本农民身边的品牌变得更加清晰和亲切！许多农民朋友说，“邮政办正事、办实事、办好事”，一些从中受益的种植大户说，“我们致富，凭的是科学种田，靠的是邮政服务”。质朴的话语，透射出的是农民发自内心的信赖与感激。

    以关心基层员工来感动整个企业

    陈必昌同志始终将以人为本的核心理念贯穿整体工作，以此鼓舞人心、凝聚士气，有力地促进了事业的发展。

    妥善解决国有企业改革过程中存在的各类问题。近年来，陈必昌同志引领省公司努力为基层企业减负。2007到2009三年间，山东省邮政公司对市局补贴及解决各类遗留问题5.03亿元，解决了全省邮政大部分历史遗留问题，增强了基层邮政企业的自我发展能力。

    做好队伍建设的“大文章”，着力提升员工整体素质。按照年轻化、知识化、专业化的标准，着力打造市局、县局和支局三个层面的新型领导团队。高度重视教育培训工作，大力实施“全员素质提升工程”，3年来累计培训员工2万多人次，参加在职教育员工达5000多人。

    事业发展了，员工的冷暖也成了陈必昌关注的重点。陈必昌率领公司党组一班人，认真研究如何让最基层最艰苦的员工有满足感、温馨感，如何让企业发展惠及全体员工。对此，在他的带领与倡导下，改变管理人员的意识，在整个公司学习胡锦涛同志在政协会议上提到的“三个增强”。通过学习“三个增强”，在各个部门做到内部和谐，让员工体面劳动，让劳动受到尊重。

    近年来，山东邮政不断加大投入，完善职工小家配套设施，现达标的“五好”职工小家占全省农村支局总量的78%。解决了员工就餐、洗澡、休息、学习等问题。坚持依法维护员工权益，通过规范劳动用工、工资集中发放、完善薪酬体系、强化正向激励等措施，确保员工收入和生产生活水平持续提高。

    企业的文明创建工作也走在了前列。目前全省已创建省级文明单位33个，省直文明单位2个；国家级青年文明号11个，省级青年文明号113个；省级“工人先锋号”12个，省级“和谐企业”5个。省邮政公司先后获得“省级文明单位”、“全国用户满意企业”等多项荣誉。

   如今，陈必昌被评为“全国劳动模范”，作为山东邮政的带头人，他的目光投向了山东邮政战略发展的远方，尽管目前邮政在转轨时期会遇到各种各样的困难，但是，陈必昌相信，凭借科学的发展模式、创新的管理观念和全省邮政员工的坚韧斗志，不远的将来，陈必昌和他的团队必将描绘出山东邮政辉煌的发展篇章。   大众日报